Pourquoi mes emails arrivent en spam ? 7 solutions efficaces Imprimer

Vos messages arrivent dans les spams de vos clients, ou ne sont pas reçus du tout ? Voici les causes les plus fréquentes et comment y remédier.

1. Vérifiez que SPF et DKIM sont actifs

Ces enregistrements DNS prouvent aux autres serveurs que vos emails viennent bien de vous. Dans cPanel, rubrique Email, ouvrez Email Deliverability : un domaine marqué en vert est bien configuré. S'il signale un problème, cliquez sur Repair ou contactez-nous.

2. Nettoyez vos listes d'adresses

Envoyer à beaucoup d'adresses qui n'existent plus est la première cause de blocage. Un taux d'échec élevé déclenche la protection anti-spam du serveur, qui peut suspendre temporairement vos envois. Supprimez les adresses qui reviennent en erreur.

3. N'envoyez pas de gros volumes d'un coup

Les serveurs limitent le nombre d'emails envoyés par heure. Pour une newsletter à des centaines de destinataires, utilisez un outil spécialisé (Mailchimp, Brevo…) plutôt que votre boîte habituelle.

4. Évitez les mots et formats « spammy »

Pas de sujet tout en majuscules, pas de « GRATUIT !!! », pas de message composé d'une seule grande image. Écrivez comme à un collègue.

5. Utilisez une vraie signature

Nom, fonction, entreprise, téléphone et adresse : un message identifiable est jugé plus fiable.

6. Ne transférez pas automatiquement tout vers Gmail

Les transferts automatiques font remonter les spams reçus vers Gmail, qui peut alors juger votre domaine suspect. Consultez plutôt votre adresse en IMAP : configurer votre email.

7. Protégez vos mots de passe

Un compte piraté qui envoie du spam peut faire bloquer tout votre domaine. Utilisez des mots de passe uniques et solides : voir nos astuces de sécurité.

Vos envois sont bloqués ?

Si vous recevez un message du type « Outgoing mail from … has been suspended », ouvrez un ticket : nous identifions la cause et rétablissons vos envois.