Vendre en ligne n'est plus réservé aux grandes enseignes. Avec WooCommerce, l'extension e-commerce gratuite de WordPress, une boutique de vêtements à Kinshasa, une pharmacie à Lubumbashi ou un artisan de Goma peuvent présenter leurs produits, recevoir des commandes et organiser les livraisons. Ce guide vous accompagne de l'installation jusqu'à la première commande, avec les réglages adaptés au marché congolais.
Ce qu'il vous faut
| Élément | Recommandation | Coût indicatif |
|---|---|---|
| Nom de domaine | .cd pour la clientèle locale ou .com | 35 $ ou 12,99 $ par an |
| Hébergement | Diva 2 minimum (sauvegarde quotidienne des commandes), Diva 3 pour un grand catalogue | 44,99 $ ou 75,99 $ par an |
| WordPress + WooCommerce | Gratuits | 0 $ |
| Thème compatible | Storefront, Astra ou Kadence (versions gratuites) | 0 $ |
| Certificat SSL | Inclus, indispensable pour inspirer confiance | 0 $ |
Une boutique enregistre des commandes en continu : une sauvegarde mensuelle ne suffit pas. C'est pourquoi nous recommandons au minimum la formule Diva 2. Voir le comparatif des formules.
Étape 1 : installer WooCommerce
- Installez WordPress sur votre domaine : voir installer WordPress avec Softaculous.
- Dans WordPress, Extensions → Ajouter, recherchez WooCommerce, puis installez et activez.
- L'assistant de configuration s'ouvre : indiquez le pays République démocratique du Congo, votre ville et votre secteur.
- Ignorez les extensions payantes proposées : vous pourrez les ajouter plus tard si nécessaire.
Étape 2 : les réglages essentiels
Dans WooCommerce → Réglages → Général :
| Réglage | Valeur conseillée |
|---|---|
| Adresse de la boutique | Votre adresse réelle (commune, ville) |
| Zones de vente | Vendre vers des pays spécifiques : RDC (ajoutez les pays voisins si vous livrez) |
| Devise | Dollar américain ($) ou Franc congolais (FC) selon vos habitudes de prix |
| Séparateurs | Espace pour les milliers, virgule pour les décimales |
Choisissez une seule devise et tenez-vous-y : afficher des prix tantôt en dollars tantôt en francs perd les clients.
Étape 3 : ajouter vos produits
- Produits → Ajouter.
- Titre clair, avec les mots que vos clients tapent : « Pagne wax 6 yards coton » plutôt que « Article 45 ».
- Description : matière, tailles, utilisation, délai de livraison.
- Prix et, si besoin, prix promotionnel avec dates.
- Image principale et galerie : fond clair, plusieurs angles, images allégées (moins de 200 Ko).
- Inventaire : activez la gestion de stock pour éviter de vendre un produit épuisé.
- Catégories : regroupez les produits pour faciliter la navigation.
Pour les produits avec tailles ou couleurs, choisissez le type Produit variable et créez les variations.
Étape 4 : livraison
Dans WooCommerce → Réglages → Expédition, créez des zones :
| Zone | Méthode | Exemple de tarif |
|---|---|---|
| Kinshasa – communes proches | Forfait | Livraison par moto, forfait fixe |
| Kinshasa – communes éloignées | Forfait | Tarif plus élevé |
| Autres provinces | Forfait ou sur devis | Envoi par transporteur |
| Toutes zones | Retrait en boutique | Gratuit |
WooCommerce raisonne par pays, province et code postal. Pour distinguer les communes, ajoutez un champ « Commune / quartier » au formulaire ou utilisez une extension de champs personnalisés.
Étape 5 : paiements
Dans WooCommerce → Réglages → Paiements :
- Paiement à la livraison : la méthode la plus rassurante pour les nouveaux clients en RDC. Activez-la au départ.
- Virement ou Mobile Money manuel : utilisez la méthode « Virement bancaire » et indiquez vos numéros M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money dans les instructions. Vous validez la commande après réception.
- Paiement en ligne automatique : plusieurs agrégateurs de paiement opérant en RDC proposent des extensions WooCommerce pour le Mobile Money et la carte. Un contrat marchand est nécessaire : renseignez-vous auprès d'eux sur les conditions et les frais.
Étape 6 : les pages indispensables
- Conditions générales de vente : prix, livraison, retours.
- Politique de retour et remboursement.
- Contact avec numéro WhatsApp : voir ajouter un bouton WhatsApp.
- À propos : qui vous êtes, où se trouve la boutique physique.
Étape 7 : tester une commande
- Ouvrez la boutique dans une fenêtre de navigation privée.
- Ajoutez un produit, passez commande avec « paiement à la livraison ».
- Vérifiez que vous recevez l'email de nouvelle commande et que le client reçoit sa confirmation. Sinon, configurez le SMTP : voir emails WordPress et SMTP.
- Dans WooCommerce → Commandes, faites passer la commande de « En attente » à « Terminée ».
Performance et sécurité
- Activez LiteSpeed Cache, qui gère correctement les paniers : voir configurer LiteSpeed Cache.
- Mettez à jour WooCommerce régulièrement, après une sauvegarde.
- Limitez le nombre d'extensions.
- Protégez l'administration : voir sécuriser WordPress.
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Découvrir l'offre de création de siteQuestions fréquentes
Combien de produits puis-je vendre ?
WooCommerce n'impose pas de limite. La limite pratique vient de l'espace disque (images) et des ressources : quelques centaines de produits fonctionnent très bien sur Diva 2.
Puis-je vendre des produits numériques ?
Oui : cochez « Téléchargeable » et « Virtuel » sur la fiche produit pour vendre des e-books, formations ou modèles.
Pouvez-vous m'aider à lancer ma boutique ?
Parlez-nous de votre projet sur WhatsApp : nous vous conseillons sur la formule et la configuration.
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